Reklamacje / Zwrot / Wymiana

1. Reklamacje / Zwrot / Wymiana
   REKLAMACJE (TOWAR NIEZGODNY Z UMOWĄ / WADA)
   Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi (ustawa o prawach konsumenta i kodeks cywilny).
   Aby zgłosić reklamację:
   Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@piromaster.pl
   (w zgłoszeniu podaj imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opis wady)
   Po wstępnym przyjęciu zgłoszenia otrzymasz instrukcję zwrotu towaru.
   Reklamowany produkt odeślij wraz z dowodem zakupu (kopia faktury lub paragonu) na adres:
   PiroMaster Szymon Lewandowski
   ul. Obornicka 327
   60-689 Poznań
   Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
   Po uznaniu reklamacji zwracamy koszty odesłania towaru (najtańszy dostępny sposób dostawy).
   Co dalej?
   Naprawimy lub wymienimy produkt na nowy, wolny od wad.
   Jeśli nie będzie to możliwe (np. brak towaru na stanie), zaoferujemy wymianę na inny dostępny produkt lub zwrot pieniędzy.
   Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
   
   ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
   Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.
   Aby zwrócić towar:
   Wyślij wiadomość o odstąpieniu na adres: kontakt@piromaster.pl
   W ciągu 14 dni odeślij towar na adres podany powyżej
   Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu
   Zwrot środków nastąpi na numer konta podany w formularzu odstąpienia.
   Nie wymagamy oryginalnego, nienaruszonego opakowania, ale odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech towaru.
   
   WYMIANA PRODUKTU
   Jeżeli chcesz wymienić produkt bez reklamacji (np. na inny model), skontaktuj się z nami mailowo – zweryfikujemy dostępność i zaproponujemy najszybsze rozwiązanie.
   
   WAŻNE INFORMACJE PODSUMOWUJĄC
   ✔ nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
   ✔ koszt odesłania towaru w przypadku uznanej reklamacji zwracamy w całości
   ✔ reklamacje rozpatrujemy do 14 dni
   ✔ nie musisz podawać powodu zwrotu w ciągu 14 dni
   ✔ zwrot pieniędzy realizujemy przelewem bankowym